2008年 02月 04日
中国に丸投げ。 |
中国で製造された餃子に、有機リン酸系の農薬メタミドホスが混入して中毒になったニュースで世間が震撼しておりますが、食品業界はもとより我々製造業の世界でも予想を遙かに上回るペースで生産の中国シフトが続き、国内の限られたボリュームのお仕事に外注業者が群がり相見積の叩き合い、という図式が半ば定着しつつあります。
ところで先日の事ですが、社内のクライアントマシンが1台不調になり、某ウェブ上カスタム構成メーカーに発注を掛けました。その際、通常振込先払いの支払方法を、某リース会社のシステムを使った掛け売り払いにしたところ、このコンピュータメーカのサイトに不具合が発生し、発注が完了しないという出来事がありました。(このメーカーのサイト、コンピューター屋なのに良くエラーが出る。。。)そこで、サポートに「エラーで進めなくなったらからリンク先を貼ってくれ」とメールしたのに、何故かいきなり電話が来ました。(忙しいんで、なかなか会社に居ないんですが。。)こちらから折り返すと、名前から中国の方とおぼしきお姉ちゃんが一生懸命にたどたどしい日本語をしゃべっているんですが、なかなか話が見えません。なんとか用件は片づきましたが、そういえば先般知り合いが、別のサイトのコールセンターに電話したら同じ様な事が有ったとはなしていたのを思いだしました。要するに、コールセンター業務を請負で丸投げして、電話を転送しているのでしょう。
振り返って、私たちが日本でしか出来ない仕事というのは何かに付いて、ちょっと考えさせられる出来事でありました。
ところで先日の事ですが、社内のクライアントマシンが1台不調になり、某ウェブ上カスタム構成メーカーに発注を掛けました。その際、通常振込先払いの支払方法を、某リース会社のシステムを使った掛け売り払いにしたところ、このコンピュータメーカのサイトに不具合が発生し、発注が完了しないという出来事がありました。(このメーカーのサイト、コンピューター屋なのに良くエラーが出る。。。)そこで、サポートに「エラーで進めなくなったらからリンク先を貼ってくれ」とメールしたのに、何故かいきなり電話が来ました。(忙しいんで、なかなか会社に居ないんですが。。)こちらから折り返すと、名前から中国の方とおぼしきお姉ちゃんが一生懸命にたどたどしい日本語をしゃべっているんですが、なかなか話が見えません。なんとか用件は片づきましたが、そういえば先般知り合いが、別のサイトのコールセンターに電話したら同じ様な事が有ったとはなしていたのを思いだしました。要するに、コールセンター業務を請負で丸投げして、電話を転送しているのでしょう。
振り返って、私たちが日本でしか出来ない仕事というのは何かに付いて、ちょっと考えさせられる出来事でありました。
by watanaberashi
| 2008-02-04 22:59
| コンピュ-タ